Centros de Capacitación en Nuevo León en México en México
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Centro de Capacitación en Calidad-ceccal en Nuevo León
El Centro de Capacitación en Calidad es de los más modernos de Nuevo León. Tiene 8 salas completamente equipadas y un auditorio en donde se capacita a más de 1,000 servidores públicos por mes. En instalación y desempeño compite contra el mejor centro de capacitación privado. Los cursos que se imparten son cuidadosamente diseñados para asegurar un aprendizaje teórico-práctico y son obligatorios para todos los servidores públicos de gobierno. Los instructores utilizan el lenguaje del sector público; los ejemplos son de gobierno. Esto reduce la resistencia al cambio. Los cursos que se imparten son:
• Conceptos básicos de calidad.
• Calidad en el servicio.
• Técnicas de servicio.
• Pensamiento estadístico.
• Modelo «MAC».
• Administración de proyectos.
• Manejo de juntas.
• Solución de problemas en equipo.
• Liderazgo en calidad.
• Técnicas de servicio secretaría!.
• Rediseño de servicios. [1]
Recursos
Notas y Referencias
- Información sobre Centro de Capacitación en Calidad-ceccal en Nuevo León de «Administración Local de México,» Tomo II, (1997) del Instituto Nacional de Administración Pública, A. C., México
Véase También
Bibliografía
- El Centro de Capacitación en Calidad es de los más modernos de Nuevo León. Tiene 8 salas completamente equipadas y un auditorio en donde se capacita a más de 1,000 servidores públicos por mes. En instalación y desempeño compite contra el mejor centro de capacitación privado. Los cursos que se imparten son cuidadosamente diseñados para asegurar un aprendizaje teórico-práctico y son obligatorios para todos los servidores públicos de gobierno. Los instructores utilizan el lenguaje del sector público; los ejemplos son de gobierno. Esto reduce la resistencia al cambio. Los cursos que se imparten son:
• Conceptos básicos de calidad.
• Calidad en el servicio.
• Técnicas de servicio.
• Pensamiento estadístico.
• Modelo «MAC».
• Administración de proyectos.
• Manejo de juntas.
• Solución de problemas en equipo.
• Liderazgo en calidad.
• Técnicas de servicio secretaría!.
• Rediseño de servicios. en el libro de Adm local del Estado - Información sobre Centro de Capacitación en Calidad-ceccal en Nuevo León en el «Diccionario Jurídico de la Administración Local,» de Salvador Trinxet (2017)