Mejora de los Servicios en Nuevo León en México en México
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Mejora de los Servicios en todo el Gobierno en Nuevo León
Muchos de los servicios del gobierno de Nuevo León han sido mejorados, éstos son algunos ejemplos:
• Simplificación de proceso y reducción de tiempos en los trámites de desarrollo urbano. Descentralización del 80 % de sus servicios hacia las administraciones municipales.
•Reingeniería y automatización al 100% del proceso de las agencias del ministerio público, con reducción de 75% tiempo en captura de denuncias.
• Modernización de defensorías de oficio, con reducción substancial en el tiempo de respuesta (de 5 días a 15 minutos).
• Modernización en procesos administrativos básicos como abastecimiento, recursos humanos y patrimonio.
• SAG, sistema de administración integral de planeación, presupuestación, administración presupuestal y administración de proyectos. Reducción y optimización del gasto administrativo.
• Más de 150 indicadores para el autocontrol de las dependencias y para la difusión a la comunidad.
• Creación de módulos de atención a usuarios en todas las áreas de contacto con el público, para informar y agilizar los servicios.
• Descentralización de servicios para resolver el problema en el lugar de origen.
• Modernización del Registro Público de la Propiedad y del Comercio con simplificación de trámites, consulta por fax y módem. Base de datos maestra y digitalización de archivo.
• Entrega a domicilio de placas y licencias.
• Clases de cómputo e inglés en las escuelas públicas.
• Más de 1000 escuelas trabajando en modelo de calidad.
• Servicio de actas de registro civil por vía telefónica y envío a domicilio. Eliminación de actas en inscripción de alumnos.
• Fusión de Sisteleón y Agua y Drenaje. Creación del CIS, Centro de la Información y Servicio al Cliente.[1]
Recursos
Notas y Referencias
- Información sobre Mejora de los Servicios en Todo el Gobierno en Nuevo León de «Administración Local de México,» Tomo II, (1997) del Instituto Nacional de Administración Pública, A. C., México
Véase También
Bibliografía
- Muchos de los servicios del gobierno de Nuevo León han sido mejorados, éstos son algunos ejemplos:
• Simplificación de proceso y reducción de tiempos en los trámites de desarrollo urbano. Descentralización del 80 % de sus servicios hacia las administraciones municipales.
•Reingeniería y automatización al 100% del proceso de las agencias del ministerio público, con reducción de 75% tiempo en captura de denuncias.
• Modernización de defensorías de oficio, con reducción substancial en el tiempo de respuesta (de 5 días a 15 minutos).
• Modernización en procesos administrativos básicos como abastecimiento, recursos humanos y patrimonio.
• SAG, sistema de administración integral de planeación, presupuestación, administración presupuestal y administración de proyectos. Reducción y optimización del gasto administrativo.
• Más de 150 indicadores para el autocontrol de las dependencias y para la difusión a la comunidad.
• Creación de módulos de atención a usuarios en todas las áreas de contacto con el público, para informar y agilizar los servicios.
• Descentralización de servicios para resolver el problema en el lugar de origen.
• Modernización del Registro Público de la Propiedad y del Comercio con simplificación de trámites, consulta por fax y módem. Base de datos maestra y digitalización de archivo.
• Entrega a domicilio de placas y licencias.
• Clases de cómputo e inglés en las escuelas públicas.
• Más de 1000 escuelas trabajando en modelo de calidad.
• Servicio de actas de registro civil por vía telefónica y envío a domicilio. Eliminación de actas en inscripción de alumnos.
• Fusión de Sisteleón y Agua y Drenaje. Creación del CIS, Centro de la Información y Servicio al Cliente en «Las mujeres en la administración pública estatal de Nuevo León», del Instituto Estatal de las Mujeres de Nuevo León (Monterrey, Nuevo León, México, 2005) - Información sobre Mejora de los Servicios en Todo el Gobierno en Nuevo León en el «Diccionario Jurídico de la Administración Local,» de Salvador Trinxet (2017)